Política de Privacidad
Última actualización: 25 de mayo de 2026
En nuestra plataforma nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información de Clientes y Diseñadores en nuestro ecosistema digital.
1Información Recopilada
Dependiendo de tu rol dentro de la plataforma, recopilamos los siguientes datos indispensables para la operación del servicio:
- Datos de Cuenta: Nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña encriptada y perfil de usuario (Cliente, Diseñador o Administrador).
- Datos de Proyectos y Solicitudes: Descripciones técnicas, requerimientos de diseño, imágenes de referencia, archivos fuente adjuntos y datos analíticos de las cotizaciones.
- Información para Diseñadores: Información sobre portafolios, historial de proyectos completados y datos fiscales/bancarios necesarios exclusivamente para procesar las liquidaciones de honorarios.
2¿Cómo Utilizamos tus Datos?
Utilizamos la información recolectada con el único propósito de garantizar el flujo operativo del sistema:
Gestión de Cuentas
Autenticar usuarios, procesar roles dentro del sistema y personalizar tu dashboard de trabajo.
Operación del Flujo
Vincular solicitudes con cotizaciones, procesar aprobaciones y permitir la descarga de archivos finales.
Notificaciones Críticas
Enviar alertas en tiempo real sobre el estado de tus proyectos, pagos confirmados o mensajes internos.
3Seguridad y Custodia de Archivos de Diseño
Todos los archivos de diseño, planos o imágenes que los diseñadores cargan a la plataforma se almacenan en servidores seguros con controles estrictos de acceso.
El acceso a los archivos de entrega está **estrictamente restringido** al Cliente propietario de la solicitud asociada, al Diseñador asignado y al Administrador del sistema para fines de validación técnica. Ningún tercero ajeno al proyecto puede listar, visualizar o descargar estos recursos.
4Tratamiento de Datos de Pago
Para tu total seguridad, la plataforma **no almacena ni procesa directamente en sus servidores** números de tarjetas de crédito o débito. Los pagos de las cotizaciones se realizan de forma cifrada a través de pasarelas de pago de confianza y certificadas. Nuestro backend solo registra el estado del pago (exitoso/rechazado) y el identificador de la transacción provisto por la pasarela para activar el proyecto.
5Uso compartido de datos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceras empresas bajo ninguna circunstancia. Los datos solo se comparten internamente entre el Cliente y el Diseñador asignado al proyecto (como el nombre del perfil) para asegurar una comunicación transparente durante el desarrollo del diseño.
6Tus Derechos sobre tus Datos
Tienes derecho a acceder a tu información personal, rectificar datos incorrectos o solicitar la eliminación de tu cuenta de usuario de la base de datos a través del panel de configuración o enviando un correo al administrador, siempre y cuando no existan obligaciones contractuales pendientes (como un proyecto en desarrollo o un pago por liquidar).